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1、提供退款憑條
請及時登錄用戶中心，上傳火車站退款憑條，或聯系本站在線客服上傳憑條，待我司財務審核后，退款金額將在7個工作日內退還至原支付賬戶。
2、未提供退款憑條
在用戶中心申請退票選擇“憑條丟失”或聯系我司客服提供退票地點及退票時間，方便我司與相關部門核實，退款金額將在20個工作日內退還至原支付賬戶。
3、已在火車站退票未及時與我司聯系的客戶
由于與鐵路部門核實退款時間較長，退款金額一般20個工作日內退還至原支付賬戶，如未收到退款，請與我司客服聯系。
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